(Khởi Nghiệp Xanh) Bà Phạm Thị Việt Nga, với vai trò Tổng Giám đốc của Dược Hậu Giang (DHG), đã chia sẻ về tầm quan trọng của việc trải nghiệm và học hỏi để tạo ra những quyết định mới và tiên tiến cho công ty. Dưới sự lãnh đạo của bà, DHG đã thực hiện một cuộc lột xác ngoạn mục, từ một công ty đứng trên bờ vực của sự phá sản trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành dược của Việt Nam. Bà Nga đã để lại dấu ấn không thể phai mờ tại DHG.
Khi bà Nga 63 tuổi, vào đầu năm 2014, bà đã kết thúc nhiệm kỳ Chủ tịch HĐQT và dự định sẽ nghỉ hưu. Tuy nhiên, theo yêu cầu của các cổ đông, bà đã quyết định tiếp tục giữ vị trí CEO. Dưới sự lãnh đạo của bà, DHG đang trải qua một quá trình chuyển đổi mạnh mẽ với việc xây dựng nhà máy mới, áp dụng chiến lược kinh doanh mới và cơ cấu tổ chức mới, nhằm phân quyền và phân nhiệm rõ ràng hơn. Bà Nga nhấn mạnh rằng, để đội ngũ kế thừa tại DHG có thể tiếp cận và điều hành công ty một cách vững chắc, doanh nghiệp cần một bước đệm vững chắc để chuẩn bị cho sự chuyển giao.
Chính sách phải ra đời từ thực tiễn
Bà Phạm Thị Việt Nga, Tổng Giám đốc của Dược Hậu Giang (DHG), đã chứng kiến sự thay đổi lớn lao của công ty trong vòng 5 năm qua, phản ánh một bức tranh hoàn toàn khác so với quá khứ. Trước đây, khi kinh tế và thị trường dược phẩm có những đặc điểm khác biệt như thu nhập ổn định của người dân và sự ưu tiên sử dụng thuốc nội, cùng với sự ít ỏi của thuốc ngoại và thực phẩm chức năng, DHG chỉ mới đạt doanh thu khoảng 1.000 tỷ đồng với hơn 1.000 nhân sự.
Ngày nay, DHG đã mở rộng đáng kể với hơn 3.000 nhân viên và doanh thu tăng gấp bốn lần. Nhà máy mới với vốn đầu tư 800 tỷ đồng sắp đi vào hoạt động, đòi hỏi công ty phải thích nghi với chiến lược và cơ cấu tổ chức mới. Sự thay đổi không chỉ diễn ra trong quy mô công ty mà còn trong cách thức quản lý và chiến lược kinh doanh, đòi hỏi sự thích nghi và đổi mới từ phía lãnh đạo, đặc biệt là từ bà Nga.
Bà Nga, một nữ doanh nhân có kinh nghiệm lâu năm trong ngành dược, luôn sẵn lòng học hỏi và thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường. Bà không chỉ thu thập kiến thức qua sách vở hay các hội thảo mà còn từ chính thị trường và khách hàng, luôn mở cửa cho ý kiến đề xuất từ cấp dưới và coi thất bại là bài học quý giá.
Nắm giữ vị trí quan trọng tại DHG, bà Nga đang tập trung vào việc xây dựng nền móng vững chắc cho quản trị doanh nghiệp, từ tái cấu trúc tổ chức, quản lý rủi ro, đến hoàn thiện hệ thống quy trình và quy chế. Bên cạnh đó, bà cũng chú trọng phát triển thị trường trong nước và quốc tế, cũng như tăng cường hợp tác để thúc đẩy tăng trưởng cho DHG. Công việc không hề đơn giản, nhưng với kinh nghiệm và sự quyết tâm của mình, bà Nga đang dẫn dắt DHG vượt qua thách thức, hướng tới tương lai phát triển bền vững.
Marketing và bán thuốc theo kiểu dược Hậu Giang
Hiện DHG đang có những bước chuyển mình để không chỉ là doanh nghiệp đầu ngành trong nước, mà còn vươn tầm ra khu vực. Thị trường Myanmar được coi là một cứ điểm quan trọng để Công ty chứng tỏ bản lĩnh. Nếu như trước đây, DHG có xuất khẩu nhưng làm theo kiểu khách hàng cần gì, công ty xuất hàng tương ứng, thì nay, chiến lược vươn ra biển lớn của doanh nghiệp hoàn toàn khác. Bà Nga và các cộng sự sẽ làm marketing và bán thuốc theo kiểu dược Hậu Giang. Đó là đào tạo, phổ cập kiến thức sử dụng thuốc an toàn, xây dựng, thiết lập hệ thống nhà thuốc đạt chuẩn tại Myanmar, rồi mới tính chuyện phân phối.
Bà Nga chia sẻ, DHG cũng rất muốn quảng bá, quảng cáo, nhưng hiện giá thành và giá bán các sản phẩm DHG không chênh lệch bao nhiêu, nay quảng cáo nhiều, chắc chắn phải đổ gánh nặng lên vai người tiêu dùng, bên cạnh đó, chính sách cho khách hàng cũng ít đi.
Cách chăm sóc khách hàng của DHG cũng rất lạ, mỗi năm, DHG tổ chức chuỗi hội nghị khách hàng trải dài từ Nam ra Bắc, mỗi tỉnh, thành phố một ngày. Chương trình có văn nghệ, tri ân, chia sẻ nhưng tịnh không có giới thiệu sản phẩm mới. Cán bộ DHG thiết kế, viết kịch bản, đọc lời bình, hát múa… và đặc biệt trong mỗi buổi tiệc đãi khách, kiểu gì cũng có món bánh xèo do chính tay các đầu bếp DHG phục vụ. Không phải bà Nga và DHG tiết kiệm tiền, mà muốn tự tay làm ra những chiếc bánh mang đậm khẩu vị sông nước miền Tây để đãi khách.
Trong hành trình của mình, bà Nga và DHG biết rõ điểm yếu của doanh nghiệp cũng như cả ngành dược Việt Nam nói chung, đó là thiếu sản phẩm có công thức chuyên biệt. DHG đang làm nhiều việc để thay đổi thực tế này. Định hướng lâu dài của Công ty là phát triển các sản phẩm công nghệ sinh học, sản phẩm có hàm lượng khoa học hiện đại, đã được nghiên cứu, chứng minh, kiểm nghiệm chất lượng.
Con đường đầu tư cho R&D không đơn giản, bởi vậy, DHG chọn cách liên kết nghiên cứu với các viện, trường, chuyển giao đề tài, mua công thức độc quyền….
Ở DHG không có ai là ngôi sao
Nói về nghề, bà Nga không ngại nói về sự chuyển giao thế hệ, về những người sẽ kế nghiệp bà tại DHG. Bà bảo, thế hệ mình là những người xây dựng DHG, còn thế hệ trẻ sẽ làm rạng danh DHG cả trong nước và quốc tế. Hệ thống quản trị đã được xây dựng vững mạnh, với bản sắc văn hóa doanh nghiệp, tầm nhìn và sứ mạng rõ ràng, để DHG không phụ thuộc vào bất cứ cá nhân nào.
“DHG có những người đã có thể thay tôi điều hành doanh nghiệp rất tốt nhưng mọi người chưa biết. Năng lực của họ đã được chứng minh từ xây dựng chiến lược đến điều hành, uy tín nội bộ cũng rất cao và được đồng nghiệp vị nể”, bà Nga kể.
Giờ bà hầu như không phải trực tiếp xây dựng các chiến lược mà chỉ nghe báo cáo, phản biện, và đóng góp chính sách là chính. Đội ngũ lãnh đạo kế cận được bà dìu dắt, đào tạo hàng chục năm qua nay đã vững vàng để đưa DHG tiến ra biển lớn.
Với sự xuất hiện của nhiều tân binh, cũng như các hãng dược tên tuổi nước ngoài, thị trường nhân sự ngành dược, đặc biệt nhân sự cấp cao đang cạnh tranh khốc liệt, tình trạng chảy máu chất xám diễn ra phổ biến với các doanh nghiệp trong nước. Song người ta không thấy DHG không rơi vào tình trạng này.
Thuật dùng người của bà Nga không có gì cao siêu, bà đối xử với họ chân tình như người trong gia đình. Lương thưởng phải đảm bảo mức cạnh tranh, nhưng quan trọng hơn là tạo cơ hội cho nhân sự được đào tạo ngày càng giỏi và được tỏa sáng. Không chỉ người lao động xuất sắc được tưởng thưởng, con em họ thỉnh thoảng được tham dự các sự kiện đặc biệt, người không may mắc bệnh hiểm nghèo được Công ty lo hỗ trợ chi phí chữa bệnh…
Có lẽ ở bất cứ vai trò, vị trí nào ai cũng được ghi nhận, nên ở DHG không có ai là ngôi sao, không có nhóm ngôi sao. Hầu như không có chính sách lương thưởng, cổ phiếu ưu đãi đặc biệt nào dành cho một nhóm người. Gia nhập DHG, trẻ hay già vào đều tâm huyết, dấn thân, bởi trong một tập thể ai cũng lao lên làm thì đứng yên có nghĩa là chấp nhận tụt hậu. Cống hiến và trung thành, đầy nhiệt huyết, ý chí chính là ngọn lửa nữ tướng DHG đã thổi bùng và giữ được trong lòng doanh nghiệp.